Regulamin serwisu

§1. Postanowienia ogólne

1. Usługi serwisowe świadczy MediaMistrz - Store & Service (MediaMistrz - Store & Service), ul. Jankego 142, 40-613 Katowice, NIP PL7010742818, e-mail [email protected], tel. +48 501 451 602.

2. Regulamin określa zasady przyjmowania sprzętu do naprawy, w tym zgłoszeń składanych przez portal internetowy https://mediamistrz.eu.

§2. Zgłoszenie i przyjęcie sprzętu

1. Zgłoszenie przez portal nie jest równoznaczne z przyjęciem sprzętu do serwisu. Umowa o naprawę zawierana jest w chwili fizycznego dostarczenia sprzętu i potwierdzenia przyjęcia przez serwis.

2. Klient dostarcza sprzęt osobiście, kurierem lub paczkomatem, na własny koszt i ryzyko, dołączając numer zgłoszenia.

3. Serwis może odmówić przyjęcia sprzętu, w szczególności gdy naprawa jest niemożliwa, nieopłacalna lub sprzęt nie odpowiada opisowi ze zgłoszenia.

4. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za dane pozostawione w urządzeniu, karty pamięci i inne nośniki, naklejki i folie ochronne na urządzeniach, ani za utratę danych w wyniku diagnostyki lub naprawy. Klient powinien wykonać kopię zapasową danych przed przekazaniem sprzętu.

§3. Diagnoza i kosztorys

1. Diagnostyka jest zawsze bezpłatna — również wtedy, gdy po otrzymaniu kosztorysu Klient rezygnuje z naprawy lub z propozycji wymiany urządzenia.

2. Po diagnozie serwis przedstawia kosztorys. Naprawa rozpoczyna się wyłącznie po jego akceptacji przez Klienta. W przypadku rezygnacji sprzęt jest zwracany osobiście albo przesyłką na koszt Klienta.

§4. Terminy i odbiór

1. Termin naprawy jest orientacyjny i może ulec zmianie, w szczególności z powodu oczekiwania na części.

2. Sprzęt należy odebrać w terminie 30 dni od powiadomienia o gotowości. Po bezskutecznym wezwaniu z dodatkowym terminem 14 dni serwis może naliczać opłatę za przechowywanie 5 zł za każdy rozpoczęty dzień.

§5. Gwarancja na usługę

1. Na wykonaną usługę serwis udziela gwarancji na warunkach wskazanych w dokumencie wydania.

2. Gwarancja nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, zalania oraz skutków nieprawidłowej eksploatacji powstałych po wydaniu sprzętu.

§6. Konsument — odstąpienie od umowy

1. Konsument zawierający umowę na odległość może odstąpić od niej w terminie 14 dni bez podania przyczyny.

2. Jeżeli konsument zażądał rozpoczęcia świadczenia usługi przed upływem tego terminu, po wykonaniu usługi traci prawo odstąpienia, a przy odstąpieniu w trakcie — pokrywa koszt świadczeń spełnionych do chwili odstąpienia. Diagnostyka jest bezpłatna, więc rezygnacja po diagnostyce nie wiąże się z opłatą za diagnostykę.

§7. Reklamacje i dane osobowe

1. Reklamacje przyjmujemy na adres [email protected]; rozpatrujemy je w terminie 14 dni.

2. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje polityka prywatności.

§8. Naprawa u producenta i wysyłka zwrotna

1. W przypadku naprawy producenckiej urządzenie lub jego moduł może zostać wymieniony, a numer seryjny może ulec zmianie. Gwarancja pozostaje w mocy również po zmianie numeru seryjnego.

2. Odesłanie urządzenia następuje standardową usługą kurierską. Wysyłka ekspresowa — na życzenie i koszt Klienta.

§9. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa polskiego.